Casse de mon VTT (suite)

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Aujourd’hui je viens de contacter le vélociste où j’ai déposé mon VTT pour réparation.

Il s’avère que GITANE possède un cadre du même type et doit l’envoyer au magasin en remplacement du mien.

Je demande alors dans combien de temps, le vélo sera disponible ?

Le vélociste me répond que GITANE doit encore le peindre à la bonne couleur et que cette même société ne peut donner de délai. C’est pas cool pour un véhicule qui me sert à mes trajets domicile-travail mais bon…

Je trouve que GITANE fait son maximum. Toutefois, le fait qu’ils attendent d’avoir une série de vélos à peindre en noir pour envoyer le cadre le tout sans donner de délai est un peu  anti-commercial. Mais bon je suis un pauvre petit client qui n’a qu’une chose à faire : attendre  et subir (OK ça fait deux) !

Je ne connais pas le service client d’autres marques de vélo mais je trouve cela juste. J’espère que pour leur gamme “Definitive” le service client est un peu plus performant !

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